Sử dụng AI an toàn: 6 loại thông tin bạn không nên chia sẻ với chatbot

AI mang lại nhiều tiện ích nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro về dữ liệu

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang ngày càng phổ biến trong công việc và cuộc sống. Từ soạn thảo văn bản, phân tích dữ liệu đến hỗ trợ chăm sóc khách hàng, các chatbot AI giúp người dùng tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu suất làm việc.

Tuy nhiên, việc sử dụng AI cũng đặt ra những vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và an toàn thông tin. Khi nhập dữ liệu vào một chatbot, người dùng cần cân nhắc loại thông tin được chia sẻ, chính sách xử lý dữ liệu của nền tảng và quyền truy cập đối với những nội dung đó.

Để hạn chế nguy cơ rò rỉ thông tin, người dùng nên tránh chia sẻ những dữ liệu nhạy cảm dưới đây.

1. Mật khẩu và thông tin đăng nhập

Mật khẩu email, tài khoản ngân hàng, tài khoản quản trị website và hệ thống nội bộ tuyệt đối không nên được nhập vào chatbot AI.

Những thông tin này có thể trở thành mục tiêu của các cuộc tấn công nếu bị lưu trữ, chia sẻ hoặc xử lý không đúng cách.

Khuyến nghị: Sử dụng trình quản lý mật khẩu, bật xác thực đa yếu tố (MFA) và không chia sẻ mã xác minh OTP với bất kỳ công cụ hay người nào không đáng tin cậy.

2. Thông tin cá nhân và dữ liệu khách hàng

Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email, thông tin định danh và dữ liệu khách hàng đều cần được bảo vệ.

Đối với doanh nghiệp, việc đưa danh sách khách hàng hoặc dữ liệu nhân sự lên công cụ AI chưa được phê duyệt có thể làm phát sinh rủi ro về quyền riêng tư và tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu.

Khuyến nghị: Ẩn hoặc thay thế thông tin nhận dạng trước khi sử dụng AI để phân tích, tổng hợp hay xử lý dữ liệu.

3. Tài liệu nội bộ và thông tin kinh doanh mật

Hợp đồng, báo giá chưa công bố, kế hoạch kinh doanh, báo cáo tài chính và tài liệu nội bộ có thể chứa những thông tin quan trọng đối với hoạt động của doanh nghiệp.

Trước khi tải tài liệu lên chatbot, hãy kiểm tra chính sách sử dụng AI của tổ chức và xác định nền tảng có được phép xử lý loại dữ liệu đó hay không.

Khuyến nghị: Chỉ sử dụng công cụ AI đã được doanh nghiệp phê duyệt và phân quyền truy cập phù hợp.

4. Thông tin tài chính và thanh toán

Số thẻ thanh toán, mã bảo mật, thông tin tài khoản ngân hàng và dữ liệu giao dịch cần được xử lý thận trọng.

Không nhập các thông tin này vào chatbot không cần thiết cho công việc. Khi cần phân tích một giao dịch, hãy che thông tin định danh và chỉ giữ lại dữ liệu thực sự cần thiết.

5. Mã nguồn và thông tin kỹ thuật nhạy cảm

Lập trình viên và nhân viên IT nên cẩn trọng khi chia sẻ mã nguồn riêng tư, khóa API, token truy cập, cấu hình máy chủ hoặc thông tin kết nối cơ sở dữ liệu.

Nếu những dữ liệu này bị lộ, kẻ xấu có thể lợi dụng để truy cập hệ thống hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật.

Khuyến nghị: Thay thế thông tin bí mật bằng dữ liệu giả lập trước khi yêu cầu AI hỗ trợ viết mã hoặc xử lý lỗi. Nếu khóa truy cập đã bị lộ, hãy thu hồi và tạo khóa mới.

6. Tệp đính kèm và đường dẫn chứa dữ liệu nhạy cảm

Không phải mọi rủi ro đều đến từ nội dung được nhập trực tiếp. Việc tải tài liệu, hình ảnh hoặc tệp đính kèm lên một nền tảng trực tuyến cũng có thể khiến dữ liệu nhạy cảm bị xử lý ngoài dự kiến.

Ngoài ra, người dùng cần cảnh giác với các đường dẫn yêu cầu đăng nhập hoặc tải phần mềm không rõ nguồn gốc, kể cả khi chúng được gửi kèm lời giới thiệu hấp dẫn về AI.

Khuyến nghị: Kiểm tra nguồn gửi, xác minh đường dẫn và quét tệp bằng giải pháp bảo mật đáng tin cậy trước khi mở.

Doanh nghiệp cần làm gì để sử dụng AI an toàn?

Bên cạnh việc nâng cao nhận thức cho nhân viên, doanh nghiệp nên xây dựng quy định sử dụng AI và triển khai các biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp.

Một số biện pháp quan trọng gồm:

• Ban hành chính sách xác định loại dữ liệu được phép đưa vào công cụ AI.
• Phân quyền truy cập theo vai trò và nguyên tắc quyền tối thiểu.
• Đào tạo nhân viên nhận biết email giả mạo, liên kết độc hại và tệp đáng ngờ.
• Cập nhật hệ điều hành, phần mềm và bản vá bảo mật thường xuyên.
• Sử dụng giải pháp bảo mật thiết bị đầu cuối để phát hiện và ngăn chặn mã độc.
• Sao lưu dữ liệu quan trọng và xây dựng phương án ứng phó khi xảy ra sự cố.
• Lựa chọn nền tảng AI phù hợp với yêu cầu bảo mật và chính sách dữ liệu của doanh nghiệp.

ESET – Đồng hành cùng doanh nghiệp bảo vệ thiết bị và dữ liệu

Trong môi trường làm việc ngày càng phụ thuộc vào công nghệ, bảo vệ máy tính và hệ thống thông tin là một phần quan trọng trong chiến lược an ninh mạng.

Các giải pháp bảo mật ESET hỗ trợ phát hiện và ngăn chặn nhiều mối đe dọa như mã độc, ransomware và các tệp độc hại, tùy theo sản phẩm và gói bản quyền được lựa chọn.

Đối với doanh nghiệp, việc lựa chọn giải pháp phù hợp cần dựa trên quy mô hệ thống, số lượng thiết bị, nhu cầu quản lý tập trung và mức độ bảo vệ cần thiết.

CTECH hỗ trợ tư vấn giải pháp ESET cho cá nhân và doanh nghiệp, giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng và ngân sách.

Liên hệ CTECH để được tư vấn giải pháp bảo mật ESET, bảo vệ thiết bị và góp phần giảm thiểu rủi ro an ninh mạng trong quá trình làm việc.

Kết luận

AI là công cụ hữu ích nếu được sử dụng đúng cách. Trước khi nhập thông tin vào bất kỳ chatbot nào, hãy cân nhắc mức độ nhạy cảm của dữ liệu, kiểm tra chính sách bảo mật và tuân thủ quy định của tổ chức.

Bảo vệ dữ liệu bắt đầu từ những thói quen nhỏ: không chia sẻ thông tin nhạy cảm tùy tiện, xác minh nguồn truy cập và trang bị giải pháp bảo mật phù hợp cho thiết bị.